Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між користувачами та власником веб-сайту lunepix (далі - "Сайт"), що знаходиться за адресою naturewellness.ua. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь з цими умовами повністю та беззастережно.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом цих Умов, просимо припинити використання сайту. Адміністрація сайту залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати або доповнювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення користувачів.

Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її розміщення на сайті. Ваше подальше використання сайту після внесення змін означає повну згоду з новою редакцією Умов. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

2. Визначення понять

У цих Умовах використовуються наступні поняття:

Сайт - веб-сайт lunepix, розташований за адресою naturewellness.ua, включаючи всі його сторінки, підрозділи, сервіси та функціональні можливості.

Адміністрація - уповноважені особи, що управляють сайтом, які діють від імені компанії lunepix та мають право приймати рішення щодо функціонування сайту.

Користувач - будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує сайт, незалежно від факту реєстрації або здійснення покупок.

Контент - будь-яка інформація, розміщена на сайті, включаючи тексти, зображення, відео, аудіо, програмний код, дизайн та інші матеріали.

Товар - дієтичні добавки, включаючи HyperVital Pro, представлені для продажу на сайті з відповідними описами, характеристиками та цінами.

3. Правила користування сайтом

Користуючись сайтом, ви зобов'язуєтесь:

Дотримуватись законності: використовувати сайт виключно в законних цілях, не порушуючи права інших осіб та вимоги чинного законодавства України та міжнародного права.

Надавати достовірну інформацію: при реєстрації та оформленні замовлень вказувати точні, повні та актуальні дані. Ви несете відповідальність за достовірність наданої інформації.

Поважати права інтелектуальної власності: не копіювати, не поширювати та не використовувати контент сайту без письмової згоди власника авторських прав.

Не завдавати шкоди: не здійснювати дії, спрямовані на порушення роботи сайту, не намагатися отримати несанкціонований доступ до системи, не поширювати віруси або шкідливе програмне забезпечення.

4. Заборонені дії

Під час користування сайтом категорично заборонено:

Технічні порушення: здійснювати спроби злому, DDoS-атаки, сканування вразливостей, використання автоматизованих засобів для масового збору інформації (парсинг, скрапінг).

Порушення авторських прав: копіювання дизайну сайту, тексту товарних описів, зображень продукції без письмового дозволу правовласника.

Недобросовісна конкуренція: реєстрація доменних імен, схожих на наш бренд, створення копій сайту, дискредитація товарів або послуг.

Шахрайство: надання завідомо неправдивих даних, використання чужих платіжних карт, створення фіктивних замовлень, спроби повернення коштів за неотриманий товар.

Спам та реклама: розсилка небажаних повідомлень, розміщення реклами сторонніх ресурсів або товарів без дозволу адміністрації.

5. Замовлення та оплата

Процедура оформлення замовлення та оплати регулюється наступними правилами:

Оформлення замовлення: замовлення вважається оформленим після заповнення форми на сайті та отримання підтвердження від нашого менеджера. Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях і включають ПДВ.

Способи оплати: ми приймаємо оплату готівкою при отриманні (накладний платіж), банківськими картами онлайн, безготівковими переказами. Оплата здійснюється у гривнях за курсом НБУ на день оплати.

Зміна замовлення: зміни в замовлення можливі до моменту передачі товару службі доставки. Після відправки зміни неможливі, але ви можете скористатися правом повернення згідно з чинним законодавством.

Скасування замовлення: ви маєте право скасувати замовлення в будь-який час до його відправки без пояснення причин. Кошти повертаються в повному обсязі протягом 14 робочих днів.

6. Доставка та повернення

Умови доставки та повернення товарів:

Доставка: здійснюється службами "Нова Пошта", "УкрПошта" та кур'єрськими службами. Строки доставки: 1-3 дні по Україні. Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від регіону та способу доставки.

Право повернення: відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин, якщо товар не використовувався та збережена оригінальна упаковка.

Процедура повернення: для повернення товару зверніться до служби підтримки клієнтів за телефоном +380 44 123-45-67 або електронною поштою [email protected]. Витрати на повернення товару належної якості несе покупець.

Повернення коштів: кошти за повернений товар повертаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару на наш склад тим же способом, яким була здійснена оплата.

7. Відповідальність та гарантії

Розподіл відповідальності між сторонами:

Відповідальність адміністрації: ми гарантуємо якість наших товарів та їх відповідність заявленим характеристикам. Несемо відповідальність за збереження ваших персональних даних та забезпечення безпеки платежів на сайті.

Обмеження відповідальності: ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені неправильним використанням товарів, недотриманням інструкцій, алергічними реакціями або індивідуальною непереносимістю компонентів.

Відповідальність користувача: ви несете повну відповідальність за достовірність наданих даних, правомірність використання сайту та дотримання цих Умов. При порушенні умов можливе припинення надання послуг.

Технічні збої: ми не гарантуємо безперебійну роботу сайту та не несемо відповідальності за тимчасову недоступність ресурсу через технічні роботи, збої обладнання або дії третіх осіб.

8. Інтелектуальна власність

Всі права інтелектуальної власності на сайт захищені:

Авторські права: всі матеріали сайту, включаючи тексти, зображення, дизайн, логотипи, торгові марки є об'єктами авторського права та належать компанії lunepix або використовуються на підставі ліцензійних угод.

Торгові марки: назва "lunepix", "HyperVital Pro" та пов'язані з ними логотипи є зареєстрованими торговими марками. Використання цих позначень третіми особами без письмового дозволу заборонено.

Дозволене використання: ви маєте право переглядати контент сайту для особистого некомерційного використання. Будь-яке інше використання потребує письмового дозволу правовласника.

Захист прав: у разі порушення наших прав інтелектуальної власності ми залишаємо за собою право вживати всіх законних заходів для їх захисту, включаючи судове переслідування та відшкодування збитків.

9. Конфіденційність

Захист вашої приватності є нашим пріоритетом:

Збір даних: ми збираємо лише ту персональну інформацію, яка необхідна для виконання замовлення та покращення якості обслуговування. Детальна інформація наведена в нашій Політиці конфіденційності.

Використання даних: ваші персональні дані використовуються виключно для обробки замовлень, зв'язку з вами та надання інформації про наші товари і послуги (за вашою згодою).

Захист інформації: ми застосовуємо сучасні технології шифрування та захисту для забезпечення безпеки ваших даних. Доступ до персональної інформації мають лише уповноважені співробітники.

Файли cookie: наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду та аналізу відвідуваності. Ви можете налаштувати використання cookie у своєму браузері.

10. Вирішення спорів

Процедура вирішення конфліктних ситуацій:

Досудове врегулювання: всі спори та розбіжності намагаємося вирішувати шляхом переговорів. Звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів, і ми докладемо максимум зусиль для задоволення ваших потреб.

Строки розгляду: ваші звернення розглядаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання. У складних випадках строк може бути продовжений до 10 робочих днів з обов'язковим повідомленням про це.

Судове вирішення: у разі неможливості досудового врегулювання спір вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Підсудність визначається за місцем реєстрації нашої компанії.

Застосовне право: ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Міжнародні користувачі погоджуються з юрисдикцією українських судів.

11. Заключні положення

Важливі завершальні умови:

Чинність умов: ці Умови набувають чинності з моменту початку використання сайту та діють до їх зміни або припинення роботи сайту. Припинення користування сайтом не звільняє від виконання прийнятих зобов'язань.

Часткова недійсність: якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або неенергічним, це не впливає на дійсність інших положень. Недійсне положення замінюється найбільш близьким за змістом дійсним положенням.

Контактна інформація: для звернень з питань цих Умов використовуйте:
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 123-45-67
Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, офіс 100

Дата останнього оновлення: 30 січня 2026 року. Рекомендуємо періодично переглядати ці Умови для ознайомлення з можливими змінами.