Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі - "Політика") визначає порядок обробки персональних даних користувачів веб-сайту lunepix (далі - "Сайт"). Ми зобов'язуємось захищати конфіденційність ваших персональних даних та дотримуватись вимог чинного законодавства України про захист персональних даних.

Використовуючи наш сайт, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов, викладених у цій Політиці. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних, просимо не використовувати наш сайт та не надавати нам свої персональні дані.

Адміністрація сайту залишає за собою право в будь-який момент змінювати цю Політику без попереднього повідомлення користувачів. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.

2. Персональні дані, що збираються

Ми збираємо та обробляємо наступні категорії персональних даних користувачів:

Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса, місто проживання. Ці дані необхідні для обробки замовлень, доставки товарів та підтримки зв'язку з клієнтами.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту, переглянуті сторінки. Ці дані збираються автоматично для покращення функціональності сайту та аналізу відвідуваності.

Комерційна інформація: історія замовлень, уподобання товарів, дані про платежі. Ці відомості використовуються для персоналізації пропозицій та покращення якості обслуговування.

3. Мета обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для наступних законних цілей:

Виконання договірних зобов'язань: обробка та виконання замовлень, доставка товарів, надання послуг клієнтської підтримки, вирішення спірних питань, повернення та обмін товарів.

Маркетингова діяльність: інформування про нові товари та послуги, спеціальні пропозиції, знижки та акції (лише за вашою згодою), проведення маркетингових досліджень.

Покращення сайту: аналіз поведінки користувачів, оптимізація структури та контенту сайту, розробка нових функцій, виявлення та усунення технічних проблем.

Дотримання законодавства: ведення обліку згідно з вимогами податкового законодавства, надання інформації контролюючим органам у випадках, передбачених законом.

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Згода суб'єкта даних: добровільно надана вами згода на обробку персональних даних для конкретних цілей, яку ви можете відкликати в будь-який момент.

Виконання договору: обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних, або для вжиття заходів на вимогу суб'єкта даних до укладення договору.

Законні інтереси: обробка необхідна для цілей законних інтересів, переслідуваних контролером або третьою стороною, за винятком випадків, коли такі інтереси переважують інтереси або основоположні права та свободи суб'єкта даних.

5. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних строків:

Активні клієнти: дані клієнтів, які здійснили замовлення протягом останніх трьох років, зберігаються до закінчення гарантійних зобов'язань та строків позовної давності.

Неактивні користувачі: дані користувачів, які не здійснювали замовлень протягом п'яти років, підлягають видаленню або анонімізації, якщо немає інших правових підстав для зберігання.

Маркетингові дані: дані для маркетингових розсилок зберігаються до відкликання згоди або протягом двох років з моменту останньої активності користувача.

Технічні логи: файли логів сервера та аналітичні дані зберігаються не більше 12 місяців для цілей безпеки та аналізу роботи сайту.

6. Передача даних третім особам

Ваші персональні дані можуть бути передані наступним третім особам:

Служби доставки: "Нова Пошта", "УкрПошта", кур'єрські служби - для доставки замовлених товарів. Передаються лише дані, необхідні для доставки: ім'я, телефон, адреса.

Платіжні системи: банки-еквайри, платіжні процесори для обробки онлайн-платежів. Фінансові дані обробляються відповідно до стандартів безпеки PCI DSS.

IT-сервіси: провайдери хостингу, служби аналітики, CRM-системи для забезпечення технічної роботи сайту та обслуговування клієнтів.

Всі треті особи зобов'язуються забезпечувати належний рівень захисту персональних даних та використовувати їх виключно для передбачених цілей.

7. Захист персональних даних

Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

Технічні заходи: SSL-шифрування для передачі даних, регулярне оновлення програмного забезпечення, використання сучасних засобів захисту від кібератак, резервне копіювання даних.

Організаційні заходи: обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам, навчання персоналу з питань захисту даних, контроль доступу до серверів та баз даних.

Фізичні заходи: захист серверних приміщень, контроль доступу до робочих місць, захищене знищення носіїв інформації.

8. Ваші права

Як суб'єкт персональних даних, ви маєте наступні права:

Право доступу: отримання інформації про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей та на яких правових підставах.

Право на виправлення: вимога виправити неточні або неповні персональні дані без невиправданої затримки.

Право на видалення: вимога видалити ваші персональні дані у випадках, передбачених законом, зокрема при відкликанні згоди на обробку.

Право на обмеження обробки: право вимагати тимчасового припинення обробки ваших даних за певних обставин.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою: [email protected] або +380 44 123-45-67.

9. Файли cookie та веб-аналітика

Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності:

Необхідні cookie: забезпечують базову функціональність сайту, безпеку сеансів, збереження налаштувань користувача. Ці файли не можуть бути відключені.

Аналітичні cookie: Google Analytics та інші сервіси для аналізу поведінки користувачів, покращення роботи сайту та маркетингових кампаній.

Маркетингові cookie: для персоналізації реклами та відстеження ефективності рекламних кампаній (встановлюються лише за вашою згодою).

Ви можете налаштувати використання cookie у вашому браузері або через наше вікно згоди на cookie.

10. Контактна інформація

З питань, що стосуються обробки персональних даних та цієї Політики конфіденційності, ви можете звернутися до нас:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +380 44 123-45-67
Поштова адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, офіс 100
Час роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00

Ми зобов'язуємось розглянути ваш запит та надати відповідь протягом 30 календарних днів з дати його отримання.

11. Заключні положення

Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною умов користування сайтом lunepix. Продовжуючи використовувати наш сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з усіма положеннями цієї Політики.

У разі виникнення суперечностей між різними мовними версіями цієї Політики, пріоритет надається українській версії.

Дата останнього оновлення: 30 січня 2026 року.